ÎMBARCARE REFUZATA? ZBOR ANULAT? CURSA ÎN
ÎNTÂRZIERE PRELUNGITA?
Companiile de transport aerian au obligatia legala sa va informeze cu privire
la DREPTURILE DUMNEAVOASTRA SI LA LOCUL ÎN CARE PUTETI DEPUNE
RECLAMATII
Refuzarea îmbarcarii
Aveti dreptul sa solicitati despagubiri în valoare de 125 EUR pâna
la 600 EUR, în functie de distanta de zbor si de întârzierea
produsa în urma redirectionarii cursei.
Întârzierile prelungite
În cazul în care întârzierea este mai mare cinci
ore, aveti dreptul sa solicitati rambursarea costului biletului dar numai
cu conditia renuntarii la calatorie.
Anularea
Aveti dreptul sa primiti despagubiri banesti, cu exceptia urmatoarelor
situatii: ati fost informat cu privire la anularea cursei cu 14 zile înainte,
sau orarul cursei redirectionate este foarte apropiat de orarul initial
sau compania de transport aerian poate demonstra faptul ca anularea zborului
a fost determinata de motive speciale.
Asistenta asigurata de catre companiile de transport aerian
În functie de împrejurari, în cazul în care îmbarcarea
dumneavoastva este refuzata sau daca cursa cu care calatoriti este anulata
ori întârzie, aveti dreptul la asistenta (asigurarea mesei,
a mijloacelor de comunicare, a cazarii peste noapte daca este cazul). În
cazul în care îmbarcarea dumneavoastva este refuzata sau daca
cursa cu care calatoriti este anulata, puteti alege între a va continua
calatoria sau a vi se rambursa costul biletului.
Pasagerii cu mobilitate redusa
Pasagerii cu mobilitate redusa si persoanele cu handicap sunt protejate
împotriva discriminarii si, cu începere de la 26 iulie 2008,
pot benefi cia de o asistenta corespunzatoare asigurata (în anumite
conditii) în fi ecare aeroport de pe teritoriul UE.
Identitatea companiilor de transport aerian
Trebuie sa cunoasteti din timp identitatea operatorului cursei cu care
calatoriti. Companiile de transport aerian care nu ofera conditii sigure
de zbor sunt interzise sau sunt supuse unor restrictii pe teritoriul Uniunii
Europene. Aceste companii sunt prezentate la: http://air-ban.europa.eu
Raspunderea
Companiile de transport aerian raspund pentru pagubele produse în
urma întârzierii curselor (pâna la ± 4.800 EUR),
pentru deteriorarea si pierderea bagajelor (pâna la ± 1.200
EUR) precum si pentru vatamarile corporale sau decesele produse în
urma accidentelor. Ele nu poarta însa aceasta raspundere în
cazul în care au luat toate masurile posibile pentru a evita pagubele
produse sau daca s-au afl at în imposibilitatea luarii unor astfel
de masuri.
Pachetele turistice
Operatorii de pachete turistice au obligatia sa prezinte informatii corecte
cu privire la biletele de vacanta rezervate, sa respecte obligatiile contractuale
si sa asigure protectia pasagerilor în cazul insolvabilitatii organizatorului.
Mai multe informatii, precum si o lista a autoritatilor nationale
care raspund de respectarea acestor drepturi se gasesc la: http://apr.europa.eu
Sunati la numarul gratuit << 00 800 67 89 10 11
>> din orice punct în care va afl ati pe teritoriul UE, în
timpul programului de lucru (09:00 – 18:30 CET în zilele lucratoare).
Bine ati venit la LCC!
Bine ati venit la KRON-TOUR Lufthansa City Center! Cea mai buna consultanta turistica!
Oferte speciale
Drepturi pasageri
